Optimierung des Stornoprozesses
Nach viel Feedback und ein wenig Datenanalyse, haben wir uns dem Thema Reklamation bzw. Stornierung eines Leads angenommen und einige Anpassungen umgesetzt.
3 Dinge wollen wir verbessern:
Ihnen mehr Zeit für die Kontaktaufnahme einräumen
Zeitnahe Rückmeldung der wirklichen Addressqualität an unsere Werbepartner
Schnellere Bearbeitung Ihrer Reklamationen
Ein häufiges Feedback Ihrerseits war, dass unsere Reklamationsfrist von 3 Werktagen häufig zu kurz [...]
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